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Support

Bei der Auswahl und Prüfung Ihres Macs sowie bei dessen Versendung wenden wir höchste Qualitätsstandards an. Damit Sie mit Ihrem Mac von Anfang an und für lange Zeit zufrieden sind. Dennoch gilt für uns der Satz „nobody is perfect“, sprich: Auch uns kann mal ein Fehler unterlaufen. Beim Versand kann mal etwas schiefgehen. Das ist für Sie ärgerlich und natürlich lassen wir Sie damit nicht im Regen stehen, sondern werden alles mögliche unternehmen, um Ihnen den bestmöglichen Support zukommen zu lassen.

Sie erreichen uns telefonisch oder per E-Mail:

Montag – Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr 

Samstag von 10:00 bis 14:00 Uhr

Service Hotline: 0571 7896 7884
E-Mail: info@trademax24.de

So helfen Sie uns, Ihnen zu helfen!

Damit wir gleich zur Sache kommen können, halten Sie möglichst folgende Informationen bereit oder schreiben Sie uns diese Angaben in Ihrer E-Mail:

  • Sie haben das Produkt bei uns gekauft? Dann freuen wir uns über die Rechnungsnummer und Ihre Kunden-ID. Damit können wir Ihren Mac schnell identifizieren.
  • Bitte schildern Sie uns genau, welches Problem oder welche Fehlfunktion vorliegt. Je präziser die Beschreibung, desto einfacher die Analyse.
  • Sie haben bereits Änderungen am Gerät vorgenommen? Dann beschreiben Sie bitte genau, worum es sich handelt (Updates, Installation von Software, etc.).  
  • Und zu guter Letzt: Bitte teilen Sie uns eine Telefonnummer und ggf. einen für Sie günstigen Zeitraum mit, damit wir Sie im Falle von notwendigen Rückfragen anrufen können.


Auf eins können Sie sich verlassen: Erst wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch!

Unser Tipp: Schauen Sie doch mal vorab in unsere FAQs

In der Vergangenheit konnten wir in vielen Fällen gemeinsam mit dem Kunden Probleme telefonisch lösen, ohne dass eine Rücksendung erforderlich war. Denn auch beim Mac gibt es einige Tipps und Tricks, die Sie einfach selbst durchführen können. Zwei Beispiele:

  • Reset von PRAM, NVRAM und SMC am Mac
  • Mein Mac reagiert nicht. Was kann ich tun?

Deswegen unser Tipp: Werfen Sie doch mal einen Blick in unsere FAQs. Vielleicht finden Sie dort bereits die Lösung zu Ihrem Problem.

Selbstverständlich stehen wir auch bei Fragen zu den dort aufgezeigten Lösungswegen gern zur Verfügung oder geben Ihnen telefonisch weitere Tipps!

Beratung

Unterstützung und Beratung unter: 0571 7896 7884Mo - Fr: 10:00 - 18:00 Uhr
Sa: 10:00 - 14:00 Uhr

Oder über unser Kontaktformular.
Ladengeschäft

TradeMax GmbH
Graßhoffstraße 29a
32425 Minden

Öffnungszeiten:
Mo - Fr: 10:00 - 18:00 Uhr
Sa: 10:00 - 14:00 Uhr

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trademax24 ist Ihr Spezialist für refurbished Macs. Bei uns sind Sie genau richtig, wenn Sie günstige Apple Mac Computer suchen: gebraucht, geprüft und generalüberholt! Sie wollen Ihren Mac verkaufen? Kein Problem! Wir kaufen auch an! Außerdem bieten wir erstklassige Mac Reparaturen und rüsten Ihren Mac auf!

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Liebe Kunden, unser Ladengeschäft ist bis einschließlich 02.01.2022 nicht geöffnet. Telefonisch und im Online-Shop sind wir weiterhin für Sie da! Ab dem 03.01.2022 sind wir dann auch wieder vor Ort für Sie da. Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Weihnachtszeit und alles Gute für das neue Jahr 2022! Ihr Team von trademax24

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